淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则

发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单 ，免除“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付责任。具体表现为：买家发起此类投诉时，平台将判定投诉不成立；若买家投诉已成立且卖家已赔付违约金
，卖家可通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉，申诉成功后平台将返还已赔付的违约金 。

针对正在受疫情影响地区的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 『1』买家发起违背发货承诺投诉 ，投诉做不成立处理；『2』若买家投诉成立且赔付违约金
，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市、甘南藏族自治州 ，贵州省贵阳市
，海南省三亚市，河北省承德市等） ，且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期”至“截止日期
”范围内时
，可享受特殊发货政策
。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

〖壹〗 、设置店铺公告 建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复 ，告知买家当前可否发货
，可发货的大概时间；与买家友好协商 已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间 ，避免买家投诉；可使用协商卡片工具。合理设置发货合约时间 发货时间如何设置：点此查看 。

〖贰〗
、发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单，免除“违背发货时间承诺”的投诉赔付责任
。

〖叁〗、淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告的核心内容如下：发货要求调整 受影响地区订单：免除违背发货时间承诺的投诉赔付：对于正在受疫情影响的地区
，若买家发起违背发货承诺的投诉，该投诉将不成立处理。

〖肆〗 、对于收货地址或发货地址位于特定区域内的订单 ，且付款时间或应发货时间在特定日期范围内的
，淘宝网将暂时免除关于“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付 。这意味着，如果买家在此期间发起违背发货时间承诺的投诉 ，投诉将不成立
。

淘宝疫情发货要求

〖壹〗
、淘宝针对疫情期间的发货要求主要分为受疫情影响地区、受疫情影响结束地区以及交易超时调整方案三部分
，具体如下：正在受疫情影响地区发货要求河北石家庄地区除定制 、预售和其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，自2021年1月5日00：00：00起付款的实物订单 ，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除。

〖贰〗
、发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单
，免除“违背发货时间承诺
”的投诉赔付责任 。

〖叁〗、淘宝规则中关于买家发起未收到货退款超时规则及疫情地区发货免责规则的重点内容如下：未收到货退款超时规则变更退款申请等待卖家确认：卖家自退款申请提交之日起48小时内不响应的，默认达成退款申请 ，系统将按退款申请中的约定直接退款给买家
。

〖肆〗 、淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求的特殊规定如下：投诉赔付免除与申诉订单收/发货地址位于受疫情影响区域
，且订单付款时间或应发货时间在公告规定的“开始日期
、截止日期”范围内的，若买家发起“违背发货时间承诺 ”投诉 ，平台将做不成立处理，即免除卖家赔付责任。

淘宝商家发货区域限售怎么设置?方法是什么?

操作路径新版卖家中心路径：卖家中心-商品-仓储库存-区域限售-去设置；旧版路径：卖家中心-物流管理-仓储库存-区域限售-去设置 。需选取快递公司
，勾选不可达地区，提交后系统自动同步数据至限售模板
。关键注意事项 模板叠加生效规则疫情限售模板与普通限售模板的限售区域叠加生效。

淘宝商家发货区域限售的设置方法如下： 登录淘宝卖家中心 。在淘宝平台 ，商家需要先登录自己的卖家中心
，这是进行后续设置的基础。 进入物流管理页面
。在卖家中心，找到并点击“物流管理
”选项 ，进入物流管理页面。 选取仓储库存设置 。

淘宝不发货地区的设置方法如下： 通过淘宝后台设置： - 登录淘宝卖家中心
。 - 进入“宝贝管理”模块
，点击“仓储库存 ”。 - 找到并点击“销售范围管理
”，新建销售范围模板 。 - 在模板中只勾选允许销售的区域 ，不勾选不需要发货的偏远地区
。

区域限售设置方法淘宝商家无需购买第三方软件即可操作区域限售。具体步骤为：登录千牛卖家中心
，进入【物流管理】-【仓储管理】，选取“区域限售”功能 。根据需求选取“全店限售 ”或“单品限售
”：全店限售：店铺内所有商品对指定地区账号限制销售 ，适用于整体运营策略调整
。

淘宝区域限售的设置方法 通过运费模板设置高运费间接限售商家可进入淘宝卖家后台
，在“物流管理”中选取“运费模板设置 ”，新建或编辑模板时 ，针对特定地区设置高额运费（如999元）。用户下单时若选取该地区，系统将显示高运费提示
，多数用户会因此放弃购买 。

淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求，主要内容包括免除“违背发货时间承诺”投诉赔付、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限
。

疫情结束地区的发货要求针对受疫情影响已结束的地区 ，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货
，并确保物流公司完成揽件，否则可能面临平台处罚。 非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货 ，但收/发货地址不在公告指定区域内
，需主动向淘宝网发起报备 。

最晚发货时间2022年10月12日，海南省三亚市开始日期2022年8月6日 ，截止日期2022年10月10日
，最晚发货时间2022年10月12日，河北省承德市开始日期2022年8月27日 ，截止日期2022年10月10日
，最晚发货时间2022年10月12日。

淘宝疫情部分地区不发货如何解决?如何设置?

协商解决：如果因为疫情等客观原因无法发货，商家应在24小时内与买家进行协商 ，或主动进行赔付，以避免扣分
。商家应主动与买家沟通
，解释无法发货的原因，并协商解决方案 ，如延迟发货 、退款等。及时处理投诉：如果因商家自身原因未能按时发货
，当买家发起投诉时，商家应同意赔偿 ，以避免淘宝介入后的更严厉处罚 。

如果确实是因为受到疫情的影响
，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决
。24小时之内去和买家协商或者主动赔付 ，这样解决完结之后不会被扣分。如果是由于自己的原因没有按时发货
，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿 ，而且要扣3分 。

及时对店铺商品设置区域限售 卖家可以通过淘宝后台的“区域限售
”功能
，对无法发货的地区进行限售设置
。

淘宝疫情部分地区不发货的解决方法如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货，应24小时内与买家协商或主动赔付 ，以避免被扣分。若因自身原因未按时发货，在买家投诉时应同意赔偿
，否则淘宝介入后将面临赔偿及扣分处罚 。若非卖家责任，可拒绝买家投诉 ，并进入投诉举证期
，7两小时内提供凭证等待审核
。