被全上海吐槽的京东:站错了位置,也担多了责任

〖壹〗
、然而，随着时间的推移 ，部分上海市民开始表达对京东的不满
，认为其站错了位置，也担多了责任。

〖贰〗、京东物流上海送达时间多次延期引吐槽 ，近日
，有用户反映称“京东在上海画饼
”，不少用户在社交平台上也在吐槽京东称“做不到别承诺” 。京东物流上海送达时间多次延期引吐槽
。 京东物流上海送达时间多次延期引吐槽1 近日 ，有多名上海市民通过微博等平台反映
，自己在京东下的购物订单出现了送达时间延期的情况。

〖叁〗 、在大灾大难面前，企业不仅要体现责任和担当 ，更重要的是对困难做好充分的评估和准备
，任何对形势的错误判断，都可能会对品牌造成无法弥补的创伤 。在本次上海疫情管控中 ，上海市在交通方面的政策一直较为严格，通行流程需要办理诸多相关手续及证件
，办理的流程周期也较长，导致了城市整体的运力下降
。

〖肆〗
、为在职五年以上的老员工提供医药费报销 ，对于大病资金不足的
，京东也会全力支持；京东所有的女性员工在国家法定的产假基础上额外增加了30天全额全薪的产假，男性员工则每人增加了7天全额全薪产假。刘强东解释 。

〖伍〗、京东物流此次拦截服务体验极差 ，存在拦截流程混乱 、责任推诿
、客服沟通不畅等问题
。

京东重庆分拣中心有疫情吗

〖壹〗、京东重庆分拣中心没有疫情。通过查询相关公开信息显示截止于12月20日
，重庆地区为常态化防控，重庆地区防疫要求 。不再核验48小时核酸阴性证明 ，入渝四即不再执行
。省际之间的流通
，跨区跨省市的流通不再核验48小时核酸阴性证明，来渝返渝 、离开重庆 ，乘坐飞机
、高铁、火车都不再要求提供核酸阴性证明。

〖贰〗 、疫情封城或交通管制 。京东
，中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官 ，不让去分拣中心是因为疫情封城或交通管制，旗下设有京东商城
、京东金融、拍拍网 、京东智能、O2O及海外事业部等。

〖叁〗
、封停了
。通过查询疫情防控中心发布信息显示：截止到2022年12月2日
，光华散货中心属于高风险地区，因此该地的京东物流封停了。高风险地区是指活动频繁且疫情传播风险较高的工作地和活动地等区域 。

〖肆〗、没有
。通过查询重庆市疫情防控部的消息可知 ，截止2022年12月1日
，该地无新增疫情，实施常态化管理 ，快递正常通行
，因此京东重庆没有停运，但是根据重庆市疫情防控要求 ，下高速要持有48小时核酸
，并出示行程码。

〖伍〗 、是的 为加强邮件快件疫情防控，京东严格执行邮政管理局的防控要求 ，商品从进入仓库开始
，到分拣中心
、快递站点等所有环节都会进行多重消杀防护，全力确保消费者的网购寄递安全 。京东干线和支线车辆到达园区之后 ，会在园区的门口对所有车辆进行测温登记，并且对所有的车辆的外围进行消杀
。

〖陆〗、没有。通过查询重庆疫情防控显示
，截止至2022年12月8日，重庆没有疫情 ，属于常态化防控区域
，因此重庆京东快递没有停运 。重庆位于中国西南部 、长江上游地区，地跨青藏高原与长江中下游平原的过渡地带
。

京东疫情影响地区订单服务策略调整

订单发货时间延长：京东针对疫情影响地区的订单 ，暂时延长了发货时间。商家无需报备
，即可获得免责处理 。具体延长时间及覆盖区域，会根据疫情的变化进行动态调整
。售后服务调整：暂停了闪电退款服务和超时自动退款功能。对于已产生售后服务单但商家无法及时处理的情况 ，商家可通过“京营保 ”系统进行紧急报备 。

京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄
、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义、廊坊 、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单
，付款的实物订单发货时效暂不考核，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知。

具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整
。其他地区商家若因疫情或不可抗力影响发货 ，可通过“京营保
”或订单管理中的“延迟发货报备-紧急报备”提交申请
，审核通过后同样免责。

延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波
、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间，商家无需报备即可获得免责 。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整
。其他受疫情影响地区的商家
，可通过“京营保 ”系统提交报备申请。

链接：https：//preorder.shop.jd.com/order/emergenciesMap 商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核，可进行延迟发货报备 ，报备类型需选取“自然灾害
”或“大促期间 、节假日”或“国家大型会议/政策 ”
，京东人员会根据商家举证材料进行审核 。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责
。商家责任：商家需积极与消费者沟通
，调整商详公告，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除 ，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

京东上海履约订单量已到疫情前的43%,预计下周将恢复80%左右

〖壹〗
、月15日京东在上海完成配送的订单数量较上一日提升67%
，已达到疫情前日均量的43%
。而一周前（4月8日左右）这一数据仅为疫情前日均量的20%，显示近期恢复速度显著加快。恢复加速的原因 增援力量到位：京东从全国调集的快递员、分拣员等增援人员陆续抵达上海 ，补充了人力缺口 。

〖贰〗 、京东上海履约订单量预计下周总体恢复到疫情前80%左右
。具体分析如下：当前恢复进展：4月15日
，京东在上海完成配送的订单数量较上一日提升67%，已达到疫情前日均量的43% ，而一周前（4月8日左右）仅为疫情前日均量的20%。这表明京东在上海的履约能力正在快速回升 。

〖叁〗、京东上海履约订单量预计下周总体恢复到疫情前80%左右。具体分析如下：当前恢复进展：4月15日，京东在上海完成配送的订单数量较上一日提升了67%
，已达到疫情前日均量的43%，而一周前（4月8日左右）仅有疫情前日均量的20% ，显示出订单量在快速回升
。

〖肆〗
、京东上海预计下周将恢复80%左右订单量 近日有市民反馈
，来自京东的快递已经陆续收到，延期配送情况有所缓解。4月15日 ，京东在上海完成配送的订单数量较上一日提升了67%
，已达到疫情前日均量的43%，而一周前仅有疫情前日均量的20% 。

京东对疫情地区服务时效有哪些调整?

〖壹〗、京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄 、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义
、廊坊、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单 ，付款的实物订单发货时效暂不考核
，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知
。

〖贰〗 、京东针对疫情影响地区的订单服务策略调整主要包括以下几点：订单发货时间延长：京东针对疫情影响地区的订单，暂时延长了发货时间。商家无需报备 ，即可获得免责处理 。具体延长时间及覆盖区域
，会根据疫情的变化进行动态调整
。售后服务调整：暂停了闪电退款服务和超时自动退款功能。

〖叁〗
、时效调整：售后服务单暂停超时自动退款功能；若商家因疫情无法及时处理售后问题，可通过“京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情
”提交申请 ，审核通过后，相关服务单的售后时长及满意度考核将被剔除 。